МИССИЯ, ЗАДАЧИ, ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА СЛУЖБЫ
Миссия службы социальных консультаций Центра интеграции иностранцев (CIC) – помогать иммигрантам, столкнувшимся в Чешской республике в силу языкового барьера, незнания реалий, прав, обязанностей, законодательства и системы общественных институтов с риском ухудшения своей жизненной ситуации. Посредством профессиональных консультационных услуг Центр CIC способствует интеграции иммигрантов в Чешской республике и улучшению их социального статуса.
Цель социальных консультаций – обеспечить клиента полной, доступной и релевантной для его жизненной ситуации информацией и поддержкой, которые помогут ему преодолеть сложившиеся неблагоприятные обстоятельства, соблюдая законодательство ЧР.
Принципы
- Мы исходим из концепции гражданской интеграции.
- Мы стремимся к тому, чтобы мигранты, равно как и граждане Чешской республики, уважали и соблюдали законодательство нашей страны (и ЕС).
- Мы ценим индивидуальность каждого человека (существующих и потенциальных клиентов Центра CIC) и уважаем те эмоции и личный опыт, которые они проживают, находясь в Чешской республике.
- Мы соблюдаем принцип равноправия.
Консультации проводятся в традиционной и выездной формах, в консультационных центрах и вне отделений.
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (КАК МЫ РАБОТАЕМ?)
Социальный работник Центра CIC расскажет Вам:
- о наилучшем пути интеграции в Чешской республике, о Ваших правах и обязанностях;
- о вариантах решения Вашей проблемы.
Социальный работник Центра CIC может:
- сопроводить в государственное или муниципальное учреждение;
- помочь Вам проанализировать информацию (при этом решение Вы принимаете самостоятельно).
Социальный работник Центра CIC не может:
- выступать в качестве законного представителя;
- предоставлять исключительно услугу перевода.
План сотрудничества
Социальный работник рассказывает Вам об организации и услугах, которые мы предоставляем. Вы описываете свою ситуацию. Затем вы вместе решаете, как Центр CIC может Вам помочь (цель сотрудничества).
Социальный работник заключает с Вами договор об оказании услуги. Договор заключается в устной форме (без письменного оформления). С момента заключения этого соглашения Вы становитесь нашим клиентом.
Социальный работник составляет план достижения цели: что делаете Вы, что делает он. На следующих встречах вы вместе оцениваете, чего удалось достигнуть и как вы будете двигаться дальше.
Пользуясь услугой социального консультирования, соблюдайте следующие правила сотрудничества:
- Всегда связывайтесь с вашим социальным работником напрямую. Центр CIC поддерживает непрерывное сотрудничество каждого клиента с одним специалистом.
- Не пропускайте консультации. Если вы не сможете прийти в назначенное время, пожалуйста, предупредите об этом заранее по телефону или по электронной почте.
- Предпринимайте действия, которые в силу договоренности с социальным работником входят в зону вашей ответственности.
- Информируйте социального работника о значимых изменениях, касающихся вашей проблемы.
- Если вопрос срочный, а ваш социальный работник отсутствует, вы можете прийти на консультацию в Центр CIC без записи в часы открытого приема.
Вы имеете право не предоставлять личные данные и сохранить анонимность.
Иногда в рамках совместной работы по решению Вашей проблемы социальному работнику нужны Ваши персональные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона или другая информация). Он будет располагать только той информацией, которую Вы ему предоставите.
Центр CIC соблюдает Закон о защите персональных данных и Общий регламент защиты персональных данных (GDPR). Записи с консультаций и Ваши персональные данные хранятся в закрытой базе данных в течение трех лет. При желании Вы можете их изучить. Вы имеете право в любой момент потребовать уничтожить Ваши персональные данные.
